Eliminazione dell'account

Come si cancella

La cancellazione si fa dentro l'app, in tre passaggi:

• Apri Profilo dalla barra in basso.
• Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
• Conferma nella finestra che compare.

Non serve scriverci, non serve un modulo e non serve una motivazione. La cancellazione parte subito.

Cosa viene cancellato

Tutto ciò che appartiene al tuo account, in un'unica operazione:

• l'account stesso: username, nome, email e impronta della password;
• il profilo, la foto del profilo e il consenso che l'accompagnava;
• l'intero armadio — capi, accessori, attrezzatura — e tutte le fotografie che avevi caricato;
• il diario degli allenamenti e la città che avevi indicato;
• gli annunci che avevi pubblicato nel Club e le adesioni che avevi inviato, comprese le richieste che altri avevano mandato ai tuoi annunci;
• i blocchi, la cache dei consigli, i contatori di utilizzo, l'abbonamento e i codici di recupero.

Le fotografie vengono rimosse dall'archivio prima che il database venga toccato: se un file non si riuscisse a cancellare, l'operazione si ferma invece di lasciarne indietro qualcuno.

Cosa resta, e perché

Due cose sopravvivono alla cancellazione, ed è giusto che tu lo sappia prima:

• Le segnalazioni che avevi inviato, per un massimo di 24 mesi. Restano in forma anonima: il collegamento con te viene rimosso, e chi le legge non sa chi le ha fatte. Servono a chi deve decidere se un contenuto viola le regole — una segnalazione che sparisce insieme a chi l'ha fatta lascia senza prove proprio nel caso in cui servono.
• Alcune righe tecniche di funzionamento: quante richieste il servizio ha gestito, con quale esito e quanto tempo ci ha messo. Non contengono username, email né alcun altro identificatore, e non sono ricollegabili a te.

È irreversibile

Una volta completata, la cancellazione non si annulla. Non c'è un cestino, non c'è un periodo di ripensamento e non possiamo ripristinare nulla: i dati non ci sono più.

Se vuoi tornare in futuro, dovrai creare un account nuovo e ricominciare da un armadio vuoto.

Se non riesci ad accedere all'app

Se hai dimenticato la password, il percorso più rapido resta l'app: dalla schermata di accesso, Password dimenticata ti manda un codice all'indirizzo con cui ti sei registrato, e da lì puoi rientrare e cancellare l'account da solo.

Se non riesci proprio a rientrare, scrivici a [email protected] e ti aiutiamo.

Non cancelliamo un account solo perché qualcuno ce lo chiede via email. Dovremo prima accertarci in modo ragionevole che l'account sia davvero tuo: senza quel controllo, chiunque conoscesse il tuo indirizzo potrebbe far sparire i dati di un altro.