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Fennec Hint

Supporto

Il supporto di Fennec Hint funziona per email: scrivi a support@fennechint.com e descrivi cosa succede. Le risposte le scrive una persona, non un sistema automatico. Zero centralini, zero chatbot.

support@fennechint.com

Segnala un problema tecnico

Raccontaci cosa succede, il modello di telefono e l'azione che stavi compiendo. Un dettaglio in più ci aiuta a capire meglio il problema.

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Cancellazione account

Fai tutto in autonomia dall'app: Profilo > Elimina account. L'azione è definitiva e rimuove ogni dato all'istante, incluse le foto. Se incontri difficoltà, siamo qui.

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Segnalazioni e blocchi

Gestisci tutto in un clic tramite il pulsante di segnalazione nel Club. Il blocco di un utente ha effetto immediato e autonomo.

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Domande sui dati

Scrivici allo stesso indirizzo. Trasparenza totale, risposte dirette.

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Domande frequenti

Cos'è Fennec Hint?

L'armadio intelligente progettato per chi fa sport. Registri capi e attrezzatura; Fennec incrocia il tuo guardaroba con la disciplina scelta e il meteo reale, indicandoti esattamente cosa indossare e cosa portare.

Quali discipline sportive supporta?

Più di 60 sport: dalla corsa all'arrampicata, dal nuoto allo sci, dal padel al trekking. Scegli la tua attività prima di ogni uscita.

Come funziona il riconoscimento fotografico?

Scatti una foto e l'intelligenza artificiale analizza l'immagine, proponendo nome, categoria, stagione o tipo e sport. La durata prevista di un'attrezzatura invece la scrivi tu. Sono suggerimenti modificabili: l'ultima parola spetta sempre a te.

Cosa sono i crediti IA? Consumano le foto?

Un credito IA è l'unità che Fennec utilizza per generare un consiglio completo e su misura. Ogni volta che chiedi all'app di analizzare il meteo rispetto al tuo armadio (attraverso la funzione "Oggi" o "Pianifica"), l'algoritmo elabora i dati e consuma esattamente un credito.

No, le foto non li consumano. Il riconoscimento fotografico viaggia su un binario completamente separato. Scansionare un nuovo capo utilizza un credito foto, non un credito IA. I due contatori non si sovrappongono mai: generare una lista di consigli non ridurrà mai il tuo contatore foto, e scansionare una giacca non ti costerà mai un consiglio.

Che differenza c'è tra il piano Gratis e il Premium?

La potenza dell'algoritmo è la stessa, cambia il livello di contesto. Il piano Premium elimina il limite di 40 articoli nell'armadio, alza i contatori mensili e personalizza i consigli analizzando anche il tuo profilo sportivo, l'usura dell'attrezzatura e la frequenza degli allenamenti.

Che fine fanno le mie fotografie?

Restano in un archivio privato e protetto, accessibile solo a te. Prima del salvataggio, il server rimuove tutti i metadati nascosti (inclusa la posizione dello scatto). Non saranno mai pubbliche e spariscono se elimini l'articolo o l'account.

Come vengono elaborate le previsioni meteo?

Dati aggiornati, forniti direttamente da MET Norway, l'istituto meteorologico nazionale norvegese. La città la inserisci tu: l'app ha zero accesso alla posizione GPS del telefono. Se un dato non è disponibile, Fennec lascia lo spazio vuoto per evitare zeri ingannevoli.

Cos'è il Club?

Una bacheca anonima per trovare compagni di sport e avventura. Pubblichi un annuncio per la tua prossima uscita; chi è interessato ti invia una richiesta con un messaggio, e se la accetti si apre una conversazione privata fra voi due. Zero feed, zero distrazioni, blocco immediato in un clic.

Fennec Hint traccia le mie attività?

Noi no. Non usiamo strumenti di analisi del comportamento, e i dati del tuo account — armadio, allenamenti, messaggi — non vengono dati a chi fa pubblicità. Sul piano gratuito puoi scegliere di guardare annunci premiati di Google per ottenere crediti extra: dove la legge lo richiede ti chiediamo prima il consenso, e su iPhone non chiediamo il permesso di tracciamento. Quali dati tratta l'SDK di Google lo spiega l'informativa privacy.

Posso eliminare il mio account in autonomia?

Sì, in qualsiasi momento dalla schermata Profilo. L'eliminazione è immediata, definitiva e cancella armadio, foto e annunci. Nessun modulo da compilare, nessuna spiegazione richiesta. Un abbonamento Premium attivo va disdetto a parte dallo store: eliminare l'account non lo annulla.

Il piano Premium è già acquistabile?

Non ancora pubblicamente. Premium si acquisterà direttamente nell'app, tramite App Store o Google Play, quando la versione con gli abbonamenti sarà disponibile. I prezzi indicati sono quelli previsti per l'Italia: il prezzo definitivo, nella valuta del tuo paese, è quello che ti mostrerà lo store.

Quando sarà disponibile l'app?

Siamo nelle fasi finali di sviluppo. Non inventiamo date di lancio: Fennec Hint sta arrivando su App Store e Google Play.

È necessaria una connessione internet?

Sì. I calcoli dell'algoritmo e i dati meteo vengono elaborati in tempo reale dai nostri server. Senza rete non è possibile generare nuove liste.

C'è un'età minima per iscriversi?

Sì, 18 anni compiuti. Il Club permette di organizzare incontri reali per praticare sport: per motivi di sicurezza, il servizio è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni.